耳內式助聽器戴著“打球也不掉”？

家住南郊孝陵衛長巷82歲的鄒老先生，今年6月在助聽器南京秦淮區一家助聽器門店花7500元，為與他同齡的失聰老伴沈女士購買了一副助聽器，在驗配師介紹下，不太內行的鄒老夫婦選購了一款耳內式助聽器。驗配師承諾，即便是打籃球，助聽器也不會掉。但沒過多久，沈女士逛了一圈菜場後，助聽器就丟掉了。後來，老人投訴到消協，店家最終給老人換“新耳朵”。

據鄒老說，老伴沈女士耳朵失聰，影響溝通，於是今年6月26日他就陪著老伴去秦淮區一家助聽器門店花7500元購買了一款助聽器。老兩口對助聽器產品本來一竅不通，在一位驗配師的推薦下，他們選購了一款耳內式助聽器。驗配師承諾，這種戴在耳內的助聽產品很結實，就算是你打籃球也不會弄掉的。而實際上，沈女士自從佩戴了這款耳內式助聽器之後，就經常感覺耳朵裡有異常響聲，不時會感覺耳鳴耳堵。

直至8月12日，沈女士獨自一人去菜場買菜，回家時卻發現左耳的一只助聽器不知什麼時候丟了，焦急之余，她也意外發現，丟了助聽器的左耳頓時沒有了耳鳴耳堵的困擾。茫然無措的老兩口開始質疑起驗配師的引導，並想起了驗配師的那句“打籃球也不會掉”，鄒老先生於是咨詢了相關門店和鼓樓區主治耳鼻喉的相關醫生，在具體了解了助聽器的結構和種類後，鄒先生認為，這家門店驗配師的推介有“誤導消費者”之嫌，根據其老伴的實際情況，並不適合選購“耳內式助聽器”，而應該選擇“耳背式助聽器”。於是打電話給店家，要求退款，但店家沒有同意。

鄒老不死心，撥通了熱線電話，接電話的值班人員在了解情況後，相關消協工作人員通知鄒老去工商部門，在工商部門和消協相關對這家助聽器門店進行實地調查、協調和敦促下，門店值班經理主動發了一封快遞向老人致歉。鄒老認為，該門店當班驗配師存在誤導消費的行為。在有關部門的努力下，助聽器門店最終決定賠償老人一副耳背式助聽器，並收回沈女士剩下的一只耳內式助聽器。老伴沈女士戴上新換的“耳朵”後，不僅服帖牢靠，而且沒了耳鳴耳堵的聽覺異響困擾，老兩口滿意地笑了